市人社局：开展社保经办特色服务，打通为民服务“最后一米”

市人社局：开展社保经办特色服务，打通为民服务“最后一米”

　　党史学习教育启动以来，市人社局聚焦群众“急难愁盼”问题，开展以“我为群众办实事，社保服务解民忧”为主题的社区巡回服务活动，组织社保经办特色服务团队前往浈江区康寿居家养老服务中心，上门为该中心的107名老人办理本年度养老金领取资格认证，把服务直接送到群众身边。

　　近年来，我市人社部门积极创新社保经办服务模式，推动“快办服务”扩面提速，不断推出“一窗通办”、“网上办”“代理办”、“上门办”等便民惠民举措。其中养老待遇领取资格认证流程不断简化，退休人员只需通过“刷脸认证”认证即可完成养老待遇领取资格认证。但是但部分退休人员由于高龄、重病、行动不便、不熟悉智能手机使用方法等原因，无法通过手机APP进行自主认证。为解决高龄、卧床不起等离退休人员养老待遇资格认证困难的问题，市人社局社保经办特色服务团队开展了特定人群养老待遇资格认证上门服务工作，切实为老年群体解决退休金“钱袋子”的“忧心事”。

　　“您好！老人家您叫什么名字呀？身体还好吗？”在活动现场，工作人员来到浈江区康寿居家养老服务中心，一边核实卧床老人的身份信息，一边与老人进行寒暄交流。身份信息核实后，工作人员随即运用“智慧眼”自助认证机、“粤省事”手机认证、现场拍照取证等方式，耐心地为107名年纪较大、行动不便、长期卧床、无法使用智能手机的老年人完成本年度的领取资格认证。为使更多人熟悉养老待遇领取的认证方式，工作人员还组织养老服务中心的在住老人、护工及工作人员开展“粤省事”待遇领取资格认证操作流程科普，得到了大家的高度赞扬。

　　社保经办特色服务团队负责人表示，类似的社区巡回服务会持续推行下去，人社部门将去到社区、养老院、老年公寓等更多场所开展养老金待遇领取资格认证活动，打通为民服务“最后一米”，积极打造“有温度”的社保经办服务。