“社银合作”跑出便民服务加速度 倾力打造人社10分钟服务圈

　　“真是太方便了，以前办理社保卡需要小半个月，现在只需10分钟，我就拿到崭新的社保卡了！”8月17日上午，市民胡女士来到建设银行韶关分行营业部申办社保卡，从提交信息到新的社保卡交到她的手中，全程只用了10分钟。

　　近年来，我市人社部门扎实推进人社系统行风建设，积极探索推行“社银合作”服务新模式，有效拓展服务空间、缩短服务时长、提升服务水平，群众办事更近更快更便捷。

　　就近办理 拓展服务空间

　　  “社银合作”是我市人社领域“最多跑一次”改革的又一创新举措。把“银行柜台”打造成“服务前台”，推进人社和银行的元素融合、业务融合，提供参保登记、信息变更、信息注销、待遇申领、资格认证等5项高频业务办理。目前，我市共有76个邮储银行网点开展了居保业务，“定点办”转“就近办”，让群众在周末也能享受“不打烊”的人社服务。

　　“之前参保登记要跑去工业西路的社保大厅，现在在家门口就能自助打印，实在太方便了。”在邮储银行新华北支行“社银合作”服务网点，市民王婷步行不到200米就办理了参保登记。对不少群众来说，“社银合作”服务网点免去了他们在城市两头奔波的困扰。

　　便捷高效 缩短服务时长

　　“随着社保卡应用场景的不断拓展，使用频率逐渐上升，在日常生活中难免会遇到遗失、损坏等情况，以往补办可得费上一番功夫。现如今，在银行网点就能补换卡。”市人力资源社会保障数据中心副主任李柏君说，服务网点不仅方便了周边市民群众，更缩短了业务办理时间，让人社服务更加智能化。

　　目前，全市共有中国银行、农业银行、工商银行、建设银行等8家银行41个服务网点已开通即时发放社保卡业务，提供新发卡、补换卡服务，实现“即时制卡、立等可取”，最大程度简化办理流程，进一步延伸社保金融服务边界，市民办卡平均时长缩短至10分钟内。　

　　适老服务 提升服务水平

　　“岁数大了，孩子也没在身边，手机上我自己也不会操作，好在家门口的银行网点就能帮我打印。”市民张奶奶接过自己的参保证明，一颗悬着的心也终于落地了。

　　智能设备不会用、风险识别能力不强，这些问题时常困扰着老年人。在推进人社事项实现“指尖办理”的同时，人社部门仍贴心保留老年人熟悉的线下传统服务模式，持续发力完善自主认证设备，在全市社保经办机构、行政服务中心、各银行网点设置自助服务终端机357台、智慧眼491台，可供参保人办理社保基本信息查询、待遇资格认证、参保证明打印等社保业务。

　　接下来，市人社部门还将进一步整合银行网点、基层平台等资源，加强深度合作，拓宽服务渠道，让“1+1>2”的聚合效应得到充分释放，最大程度地满足群众办事便利化需求，拉近服务和群众之间的距离。