关于全面使用社会保障卡发放社会保险待遇新闻发布会答问材料

　　关于全面使用社会保障卡发放社会保险
待遇新闻发布会答问材料

　　问：有参保人提出，社会保障卡的申办时长长达3个月甚至半年之久，对换卡阶段的退休人员来说，期间的养老保险待遇如何发放？

　　申领社会保障卡承诺办理时限已缩短为12个工作日。目前部分银行（如工行、中行、建行、农行、农商行）已开通即时补换卡及即时发卡业务，立等可取，不影响养老保险待遇发放。另外，在实行社保卡发放养老金后，各大商业银行将会上线更多的便捷渠道，以工行为例，我们将会对市区及县域的下辖七成以上网点提供即时申办、更换社保卡服务，免除客户多次往返不便之处。

　　问：对于行动不便的高龄老人，是否有相关的便利服务措施？

　　对于行动不便的高龄老人，各社保经办机构窗口支持他人代办社会保障卡业务。作为客户的开户银行，我们也提供预约双人上门核实服务，协助客户启用激活银行金融账户，为不能前往银行的客户提供特事特办的渠道。

　　问：目前韶关市社会保障卡的覆盖率已达97%，但仍有部分人未持有社会保障卡。对未办卡的这批人，其养老待遇如何处理？

　　暂未办卡的参保人，应及时办理社保卡申领手续，以确保待遇发放不受影响。目前社保卡申领手续非常简单，首次申请或需要补换社保卡的市民直接登录“广东人社”客户端、合作银行客户端、“支付宝”客户端或“韶关人社”微信小程序申请在线办卡，或凭有效身份证件到各家银行网点或社保经办机构申请现场办卡即可。我们建议暂未办卡、暂未激活的参保人，及时到社会保障卡开户银行申请办卡、激活，确保按时领取各项社会保险待遇。

　　问：社会保障卡如何激活及忘记密码怎么办？

　　社会保障卡内设社保账户和银行金融账户，激活社会保障卡根据申领方式不同分为两种情况：（1）在社保经办机构申领并领卡的，社保账户在社保经办部门激活，银行金融账户需到开户银行网点激活。（2）在银行网点申领并领卡的，社保账户及银行金融账户均可在开户银行网点激活。

　　社保账户密码重置持卡人可携带社会保障卡及身份证到各社保经办机构办理。银行金融账户密码重置持卡人可携带社会保障卡及身份证到开户银行网点办理。